Tüketici Görevi: Sonraki Uygulama Aşamalarına Hazırlanmak

Bir sonraki son teslim tarihi seti: ne gerekli ve kim tarafından?

30 Nisan’a kadar üreticiler, mevcut açık ürün ve hizmetleri için dört sonuç kuralını karşılamak üzere ürün ve hizmet incelemelerini tamamlamalı ve Görev kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek ve gerekli değişiklikleri belirlemek için bu önemli bilgileri distribütörlerle paylaşmalıdır.

Bakanın açıklamalarının ardından Tüketici Vergisi savunuldu

Ardından, 30 Nisan’dan itibaren firmalar, yalnızca üç ay sonra 31 Temmuz’a denk gelen satışa veya yenilemeye açık yeni ve mevcut ürün veya hizmetler için uygulama son tarihini karşılamak için zamana karşı yarışacak.

Bununla birlikte, son tarih konusunda esneklik olmadığı için, firmaların FCA’nın bu yılın başlarında kurumsal planları incelerken belirlediği ‘aşırı basit ve iyimser’ kategorisine düşmekten kaçınmaları önemlidir.

Bunu yapmak için, dağıtım zinciri boyunca yüksek derecede bir işbirliği olmalı ve 31 Temmuz geldiğinde gerekli tüketici çıktıları standardını sağlamak için simbiyotik olarak çalışan firmalar olmalıdır.

Sürecin bu aşamasında bilgi paylaşımının önemi

Tüketici Vergisi bağlamında, işbirliği fikri bilgi paylaşımı biçiminde gelir.

FCA’nın kendisi, sadece birkaç hafta önce firmaların “aynı yöne çekilmesinin” önemini özetledi ve bu, üreticilerin ve distribütörlerin ortak hedefe ulaşmak için birlikte çalıştığı sürecin bu aşamasından daha doğru olamaz. tüketici sonuçları.

FCA, Tüketici Vergisini ‘yerleştirme’ için 5,3 milyon sterlinlik harcama yaptığını doğruladı

Bununla birlikte, şu anda külfetin, şu anda başarılı uygulamanın tedarik zincirindeki distribütörlerle paylaştıkları bilgilere bağlı olduğunu kabul etmesi gereken üreticilere ait olduğunu hatırlamak önemlidir. Başka bir deyişle, yalnızca verileriniz kadar iyisiniz!

Bugün ile 31 Temmuz arasındaki zorluklar ve fırsatlar

Sürecin bu aşamasında firmalar uygulamaya giden yolu bir meydan okuma olarak görüyor olabilir. Ancak, iyi düşünülmüş bir Tüketici Vergisi çerçevesi (kurumsal düzeyde) tarafından desteklenen etkili proje yönetimi, yalnızca daha sorunsuz bir uygulama süreci sağlamakla kalmaz, aynı zamanda aşağıdakiler de dahil olmak üzere belirli rekabet avantajları oluşturma fırsatı da yaratır:

• Veri toplama: Yukarıda belirtilen bilgi paylaşım süreci, üreticiler tarafından üstlenilen veri toplama ve analiz ile desteklenmektedir. Bu göreve yalnızca uyumluluk sürecindeki bir kutucuğu işaretlemek için gerekli yönetim bilgisini sağlamak amacıyla yaklaşmak yerine, firmalar ürün paketlerinden müşteri deneyimine kadar her şeyde bu verileri nasıl kullanacakları konusunda akıllı davranabilirler.
• Olumlu kültürel değişim: Tüketici Vergisini her zamanki gibi iş dünyasına dahil etme eylemi, yalnızca uyum süreci için kritik olmakla kalmayacak, aynı zamanda kültürel değişimi yönlendirmede gerekli bir bileşen olacaktır. Uygulamanın bu aşamasında, belirlenmiş bir Tüketici Şampiyonu ve personele beceri kazandırmak ve temel olarak çalışanlardan destek almak için eğitim kursları dahil olmak üzere, Tüketici Vergisi gerekliliklerini iş fonksiyonlarına entegre etmek için kalıcı kaynaklar mevcut olmalıdır.
• Uyarlayın ve yenilik yapın: Tüketici Vergisi, FCA’nın, sonuçlara dayalı bir yaklaşım oluşturma çabalarıyla düzenleyici değişikliği uyumlu hale getirmek için kurala dayalı süreçlerden uzaklaştığının erken bir örneğidir. [to regulation]. Bu, müşteri deneyimini dijitalleştirmek (ve dolayısıyla iyileştirmek) için finansal hizmetler yenilikleriyle el ele çalışmayı amaçlayan FCA’nın sonuca dayalı yaklaşımına uyum sağlamak ve yenilik yapmak için daha fazla esneklik sağlayan firmalar için olumlu olarak görülmelidir.

Firmalar şimdiye kadar nasıl ilerledi?

FCA’nın Tüketici Görevi, firmalardan beklentilerinde bir paradigma değişimini temsil ediyor ve gördüğümüz kadarıyla, işletmeler bunu gemiye aldı. Ancak, özellikle Tüketici Vergisi ile Üst Yönetim ve Belgelendirme Rejimi (SMCR) arasındaki ilişki söz konusu olduğunda, firmaların 31 Temmuz sonrası beklentilerini hatırlatmaları önemlidir.

FCA, Tüketici Vergisi ve SMCR’nin, SMCR’nin iç standartları iyileştirme sorumluluğu ve hesap verebilirlik üzerine inşa ettiği gerçeğine dayalı olarak, Vergi gerekliliklerinin üst yönetim tarafından yukarıdan aşağıya sürekli olarak karşılanmasını sağlamak için aynı anda çalışmasını gerektirecektir. müşterilerin uğruna.

Kuşkusuz üzerinde düşünülmesi gereken çok şey var, ancak daha önce belirtildiği gibi bu, gerekli bilgileri doğru zamanda sağlamak için dağıtım zincirlerine güvenebilen firmalarla işbirliğine dayalı bir süreç olmalıdır.

Elbette bu, organizasyon ve iletişime bağlı olacaktır, ancak net ve yürütülebilir bir plan oluşturmak için zemin hazırlayan firmalar, uçtan uca proje yönetimini daha hafif bir destek bulacaktır.

Linda Gibson, BNY Mellon Pershing’de düzenleyici değişiklik başkanı ve direktördür.