Bir işletme sahibi olarak, işletmeniz muhtemelen aklınıza daha sık gelir. O meli olmak. Ancak web sitenizi tasarlama şekliniz okuyucularınızı, müşterilerinizi ve müşterilerinizi yansıtmalıdır. Kişisel zevkinizden vazgeçmek ne kadar zor olsa da, müşterilere daha iyi hizmet vermek için yapmanız gereken tam olarak bu.
Dürüst olalım; Ne sıklıkla yaparsın aslında web sitene bak? Muhtemelen bir şey kırıldığında veya doğru çıktığında, ama bunun ötesinde değil.
Sitelerini düzeltmemi isteyen, sayamayacağım kadar çok işletme sahibim oldu… ama ne kadar süredir bir sorun olduğu konusunda hiçbir fikirleri yok. Birisi dikkatlerine getirene kadar farkında olmadıkları aylarca süren bir sorun olabilir – ya da daha kötüsü, kimse konuşmadığı için bir sorun olduğunun farkına bile varmazlar. Sadece başka yere gittiler.
Potansiyel müşteriler veya müşteriler, profesyonellerle iş yapmak ister. Bozuk bir web sitesini ziyaret ettiklerinde, sizi ciddi bir işletme sahibi olarak değil, işleyen bir siteyi işletmek için yeterince umursamayan biri olarak görürler. Sert, ama gerçek bu. İlk izlenimler önemlidir. Web siteniz bu izlenimdir ve onu ziyaret eden herkese hitap etmesi gerekir.
Şahsen harika bir ilk izlenim bırakacak kadar şanslıysanız, sorun olmayabilir. Ancak değilse, tüm bu potansiyel müşterilere ve site ziyaretçilerine elveda deyin; web sitenizin yüklenmesini beklemek veya ihtiyaç duyduklarını elde etmek için sayfayı yenilemek için harcayacak zamanları yoktur.
Ayarlamayın ve unutun
İşinizle ilgili o kadar çok şey oluyor ki web siteniz sizin için akılda kalıcı olmayacak. Anladım. Evinizdeki misafir yatak odası veya banyo gibi. Süslü havlular ve sabunlar, çok rahat olmayan yepyeni yastıklar ve hiç değişmeyen yatak örtüleri ile bir kez kuruyorsunuz. Misafirleriniz için tam olarak en iyi deneyim değil, aynı şey web siteniz için de geçerli.
Misafir banyonuzu, misafirlerinizi hiç düşünmeden, hiç düşünmeden mi tasarladınız? Eğer öyleyse, web siteniz için de aynısını yapmış olabilirsiniz, bu da onların ihtiyaçlarını karşılamadığınız anlamına gelir. Sizden ne istiyorlar? Sitenizde ne arıyorlar? Onlara harika bir deneyim mi yaşatıyorsun? Web sitenizi giriş yapmadan başlattığınızda ve ardından kurup unuttuğunuzda, yeni müşterileri ve müşterileri de unutabilirsiniz.
Müşterileriniz veya müşterileriniz sizden ne istiyor?
“Ama broşür gibi görünen güzel bir web sitesi istiyorum!” bunu anladım Tümü zaman. Müşterilerime, satış aracı olması anlamında kesinlikle broşür gibi bir web sitesi yapabileceğimizi, ancak içeriğinin olması gerektiğini söylüyorum. Web siteniz ziyaretçilerinizin ihtiyaçlarına göre olmalı ve işlevsel olmalıdır. Bulanık fotoğraflar veya düzinelerce yazım hatası içeren bir broşür basamazsınız. Neden olması gerektiği gibi çalışmayan bir web sitesi açalım?
Ziyaretçilerinizin istek ve ihtiyaçları
Tüm özellikleri web sitenize ekleyebilirsiniz, ancak bunlar müşterilerinize hizmet etmiyorsa kimin umurunda? Bunun yerine, küçük başlayın. merkez noktası videoyu önerir:
- E-posta pazarlama kampanyalarınıza video eklemek, tıklama oranlarını %200-300 oranında artırabilir
- Açılış sayfalarınıza video yerleştirmek, dönüşüm oranlarını %80 oranında artırabilir
- Müşterilerin %90’ı satın alma kararları vermelerine yardımcı olmak için ürün videolarını kullanıyor
- Müşterilerin %65’i, bir ürün hakkında bir video izledikten sonra çevrimiçi olarak satın alma olasılığı daha yüksek
- Karar vericilerin %59’u makaleleri veya blog yazılarını okumaktansa video izlemeyi tercih ediyor
Böyle sayılarla, neden olmaz videoyu eklermisin
Müşterileriniz size video istediklerini söylüyor – yapın! Tüketiciler ayrıca ne istedikleri ve ihtiyaç duydukları ve bu ihtiyaçlar karşılanmadığında nasıl tepki verdikleri hakkında ilginç bilgiler paylaşıyorlar:
- %57 Mobil cihazlarda kötü tasarlanmış bir web sitesine sahip bir işletmeyi tavsiye etmeyen internet kullanıcılarının oranı
- com gelirleri yüzde 35 arttı topluluklarını dinlediler önerileri ana sayfalarının yeniden tasarımına dahil ederek
- %88 kullanımı zor ve kötü bir kullanıcı deneyimine sahip web sitelerine geri dönmeyen çevrimiçi müşterilerin yüzdesi
- %85 UX sorunları, en az yedi kullanıcıdan oluşan bir grup üzerinde bir kullanılabilirlik testinden yararlanılarak çözülebilir
- Ziyaretçiler bir web sitesinin güvenilirlik estetiğine bağlı olarak 3.42 saniyede sonuçlanıyor
- %81 web sitesi ziyaretçilerinin oranı, web sitesi modası geçmişse bir markayı daha az düşünür
- İlk izlenimler %94 tasarımla ilgili
- %75 Tüketicilerin yüzdesi, bir şirketin web sitesi tasarımına dayalı olarak güvenilirliği hakkında yargıda bulunduğunu kabul ediyor
Doğru şeylere mi odaklanıyorsunuz?
İsteğinize göre web siteniz hakkında keyfi kararlar vermek düşünmek Müşterilerin istediği, size veya müşterilerinize hiçbir fayda sağlamaz. Sitenizde hangi renkleri kullanacağınız konusunda takıntılı mıydınız? Veya logonuz trendlere göre nasıl görünmelidir? Bunun yerine, şirketinizi ihtiyaçlarınıza göre müşterilerinize nasıl etkili bir şekilde pazarlayacağınıza odaklanın.
Kendinizi işinize adamak kolaydır. Sıfırdan inşa etmiş ve tasarımınıza, adınıza veya logonuza iliştirilmiş olabilirsiniz. Ve cehennem, çok fazla başarı bile görmüş olabilirsiniz. Tebrikler! Ama unutmayın, onu kurup unutmak istemezsiniz. Bir platoya ulaştıysanız veya pazarlamaya çok fazla para harcıyorsanız, şirketinizin imajını yenilemeyi düşünebilirsiniz.
Oraya nasıl giderim?
Herkesin yardıma ihtiyacı var – evet, sizin bile. Özel zevk ve tercihleriniz tarafından dikte edilmeyen olağanüstü bir müşteri deneyimi yaratabilecek biriyle çalışın. İşletmenizi ve sizinle çalışmanın nasıl bir şey olduğunu anlamalarına yardımcı olacak bir web sitesi oluşturmanıza yardımcı olabilirler. O davetkar, konforlu misafir yatak odasını -o ilk izlenimi- online olarak yaratıyorsunuz.
Potansiyel ziyaretçilerin, müşterilerin veya müşterilerin sitenize geldiklerinde ne aradıklarını anlayın. Bunu başardığınızda, işinizi hayata geçirmek için yaratıcı bir ekiple birlikte çalışın. Müşterileriniz ve onların istek ve arzuları hakkında bildiğiniz her şeyi onlara anlatmak için buradasınız. Bunları mikro düzeyde yönetmek ve size ve yalnızca size hitap eden bir web sitesi oluşturmak için burada değilsiniz. Bunu hatırla.
Reklam öğelerine bir not
Müşterileriniz için çarpıcı web siteleri, tasarımlar, içerik ve daha fazlasını oluşturursunuz. Ancak portföyünüzle her şey yolunda gidiyor gibi görünüyor. Müşteriler işinizi ve ne kadar profesyonel çalışmanız gerektiğini görmek ister. Çok sanatsal olabilirsiniz, ancak müşterileriniz bunun ne anlama geldiğini anlıyor mu? Yoksa tam olarak ne yaptığınızı merak ederek portföyünüze mi bakıyorlar?
Potansiyel müşterilerin ne yaptığınızı, sizinle nasıl çalışacaklarını ve ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağınızı anlamalarını kolaylaştırın. Unutmayın, müşterileriniz kendi başarı yollarına ne kadar ulaşabiliyorsa, siz de öyle yapabilirsiniz. Net olun, profesyonel olun ve müşterileriniz için yapabileceğiniz her şeyi vurgulayın.
Kaynak : https://worldnewsera.com/news/entrepreneurs/how-to-audit-your-site-to-really-make-sure-its-built-for-visitors-not-for-you/