Günümüzün dijital çağında, veri gizliliği hem bireyler hem de işletmeler için en önemli öncelik haline geldi. Özellikle küçük işletmelerin, müşterilerinin kişisel bilgilerini korumak için gerekli adımları attıklarından emin olmaları gerekir. Bunu yaparak, yalnızca veri koruma düzenlemelerine uymakla kalmaz, aynı zamanda müşteri tabanlarında güven ve sadakat oluştururlar.
Güçlü veri gizliliği önlemlerini uygulamak, sınırlı kaynaklara sahip küçük işletmeler için zor olabilirken, küçük adımlar bile önemli bir etki yaratabilir. Bu amaçla, Genç Girişimci Konseyi (YEC) üyeleri aşağıdaki soruya ağırlık verdi:
“Küçük işletmelerin müşterilerine veri gizliliğini ve korumasını ciddiye aldıklarını gösterebilecekleri küçük ama etkili bir yol nedir? Bunu yapmak neden önemli?”
İşte YEC topluluk üyelerinin önerdiği şey.
1. Açık ve Dürüst Olun
“Topladığınız veriler konusunda açık sözlü ve dürüst olmanız ve aynı zamanda müşteriye devre dışı bırakma olanağı sağlamanız, müşterilerin kendilerini daha kontrollü hissetmelerini sağlayabilir. Müşteriler, bilgilerinin nerede paylaşıldığını bilmek ister. Onlara devre dışı bırakma olanağı sağlayarak, markaya duyulan yüksek güven nedeniyle genellikle daha fazla trafik oluşturabilirsiniz.” ~ Ürdün Edelson, Meze Mobil LLC
2. Yıllık Gizlilik Bildirimini E-postayla Gönderin
“Küçük işletmeler, büyük şirketlerin yaptıklarının birazını yapabilir: Verilerle ne yaptıklarını ve verilerin nasıl güvende tutulduğunu açıklamak için e-posta yoluyla yıllık bir gizlilik bildirimi gönderebilirler. Daha büyük şirketler her müşteriye postayla bir tane gönderirken, küçük işletmeler bunu e-postayla yapabilir ve neredeyse hiçbir maliyeti yoktur.” ~ Baruch Labunski, Güvenli Sırala
3. Yalnızca Kesinlikle Gerekli Olanları Toplayın
“Müşterilerinizin verilerini korumak çok önemli. Bu nedenle, müşterilerinizden yalnızca kesinlikle ihtiyacınız olan bilgileri topladığınızdan emin olun. Bu, bilgileri güvende tutmanıza ve bir güvenlik ihlalinden korumanıza yardımcı olacaktır.” ~ Andrew Munro, bağlı kuruluşWP
4. Güvenlik Sertifikalarını Görüntüleyin
“Güvenlik sertifikalarınız varsa, bunları web sitenizde yüksek sesle ve gururla gösterin. Ürününüz için ne kadar önemli olduğuna bağlı olarak bunları ana sayfanızdaki diğer logoların yanında öne çıkarabilirsiniz. Yine de, giriş formları, kritik bilgileri elde etmek için yapılan API çağrıları (örn. QuickBooks) vb. gibi müşteri verilerini istediğiniz yere yakın bir yerde bulundurmanız şarttır.” ~ Andy Karuza, NachoNacho
5. Açık, Özlü Bir Gizlilik Politikası Uygulayın
“Küçük işletmeler, web sitelerinde, işletmenin ne tür verileri topladığını, bunları nasıl kullandığını ve kimlerle paylaştığını belirten açık ve özlü bir gizlilik politikası uygulamalıdır. Küçük işletmeler, müşterilerinin verilerini koruma taahhüdünü gösterebilir ve müşterileriyle güven oluşturarak müşteri bağlılığının artmasına ve iş tekrarına yol açabilir.” ~ rachel beider, BASIN Modern Masaj
6. Müşteri Onayını Alın
“Veri korumayı ciddiye aldığınızı göstermenin basit bir yolu, her bilgi topladığınızda müşteriden izin almak ve onay vermektir. Bu, müşterilere otomatik olarak eklemek yerine haber bülteninize katılmak isteyip istemediklerini sormak veya müşterilerin otomatik olarak etkinleştirmek yerine konum izlemeyi seçmelerine izin vermek anlamına gelir. Bunu yapmak, işletmeniz ile müşteri arasında güven oluşturmaya yardımcı olur.” ~ Blair Williams, ÜyeBasın
7. Güvenli Platformları Kullanın
“Küçük işletmeler, kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri (PII) toplamak için güvenli SaaS platformlarını kullanabilir. Örneğin, ödeme bilgileri, sosyal güvenlik numaraları veya adresleri topluyorsanız, müşteri verilerini önemsediğinizi göstermek için QuickBooks, Stripe veya CRM sistemleri gibi güvenli sistemler kullanın. Müşteriyi rahatlatmak için gizlilik politikanızı da bu platformlarda gösterebilirsiniz.” ~ Piyush Jain, Simpalm
8. Verilerini Koruma Konusunda Eğitmelerine Yardımcı Olun
“Müşterilerinize gizliliklerini ciddiye aldığınızı göstermenin küçük ve etkili bir yolu, farkındalık yaratmak ve verilerini nasıl koruyacaklarını öğrenmelerine yardımcı olmaktır. Bu, müşterilerinizin kişisel bilgileri söz konusu olduğunda koruyucu önlemler almalarına yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda güven oluşturmanıza ve saygılarını kazanmanıza da olanak sağlayacaktır.” ~ Stephanie Wells, Müthiş Formlar
9. Müşterileri Düzenli Olarak Güncelleyin
“Müşterilerinize veri koruma önlemlerinizle ilgili güncellemeleri düzenli olarak gönderin. Bu, müşterilerinize verilerini korumak için tutarlı adımlar attığınızı ve işletmenize güvenebileceklerini gösterir. Güncellemelere veri gizliliği politikanıza ve diğer ilgili güvenlik kaynaklarına bir bağlantı da ekleyebilirsiniz, bu da müşterilerin gizliliği koruma eylemleriniz hakkında bilgi sahibi olmalarına yardımcı olur.” ~ Seyyid Belhi, WPAcemi
10. Yönetmelikleri Tanıyın
“Küçük işletmeler, web sitelerinde açık gizlilik politikaları uygulayarak, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) gibi düzenlemelere aşina olarak ve bunlara uyarak ve verilerinin nasıl toplanıp kullanıldığı hakkında müşterilerle iletişim kurarak veri gizliliğine olan bağlılıklarını gösterebilirler. Bu, güven ve bağlılık oluşturur ve işletmelerin yasal ve itibar risklerinden kaçınmasına yardımcı olur.” ~ Miles Jennings, Recruiter.com
11. Kullanıcıları Tercihlerini Seçmeye Teşvik Edin
“Küçük işletmelerin e-posta abonelerine veri gizliliğini ciddiye aldıklarını göstermelerinin etkili bir yolu, yeni kullanıcıları tercihlerini seçmeye teşvik etmektir. İnsanlar gizliliğe değer verir ve markanızla nasıl etkileşim kuracaklarına karar vermek ister. Kullanıcılara e-posta listenize kaydoldukları andan itibaren seçme seçeneği verirseniz, aboneleri müşteriye dönüştürme şansınız daha yüksek olur.” ~ Daman Jeet Singh, huni kiti
12. İki Faktörlü Kimlik Doğrulaması Gerektirin
“Kolay ve uygun fiyatlı bir yöntem, iki faktörlü kimlik doğrulamayı uygulamaktır. Bu teknik, müşterilerinizin kişisel bilgilerine değer verdiğiniz ve bu bilgileri korumak için ekstra adımlar atmaya istekli olduğunuz konusunda ince ama net bir mesaj gönderir. Bu şekilde, iki faktörlü kimlik doğrulama, müşterilerinizin verilerini ve itibarınızı etkili bir şekilde korurken müşterilerinizle güven ve bağlılık oluşturur.” ~ Vikas Agrawal, Bilgi markası
Resim: Depositphotos
Kaynak : https://worldnewsera.com/news/entrepreneurs/12-ways-small-businesses-can-demonstrate-their-commitment-to-data-privacy/