Çalışan Gözetimi Artıyor – Ve Bu İşverenler Üzerinde Ter Tepebilir

Arjun Sharma, çalışan izleme aracı Time Doctor’ın şirket dizüstü bilgisayarına yüklendiğini fark ettiğinde, bunu pek düşünmedi.

“İşe giriş yaparsınız, bu giriş ve çıkış yapmak gibidir. Yani sabah 9 gibi oturum açarsınız ve hemen hemen yazılıma başla’yı tıklarsınız,” dedi. CNBC Yap.

“Ne kadar takip ettiğini ve ne kadar olduğunu gerçekten bilmiyordum.”

Ancak yöneticisi bire bir toplantılarda “verimlilik raporları” sunmaya başlayınca her şey değişti.

“X kadar süre boşta kaldınız gibi istatistikler olacak – bunlar zamanlardı [when] Aslında çalışmıyordum,” dedi uzaktan çalışan 26 yaşındaki yazılım mühendisi.

“Ne zaman [I told them it’s because] Görevi erken bitirdim ve onlar, başka bir şey üzerinde çalışıyor olmalısın diyorlar.

Mikro yöneticiler işyerlerinde uzun süredir var. Ancak pandemiden bu yana evden çalışmanın ve hibrit düzenlemelerin normalleşmesi, Microsoft’un dediği şeyi ateşledi. “üretkenlik paranoyası.”

Aslında, hibrit çalışmaya geçişle birlikte, Liderlerin %85’i inanmakta güçlük çekiyor çalışanları üretken oluyor.

Bu nedenle, pandemiden bu yana çalışan izleme yazılımına olan talebin hızla artması şaşırtıcı değil. Bir rapora göre, çalışan izleme yazılımı arar Mart 2020’de 2019 aylık ortalamasına göre %75 arttı ve talep 2021 ve 2022’de güçlü kaldı.

Seyfarth hukuk firmasının bir ortağı olan Kathryn Weaver, “Kesinlikle yeni değil – Sanayi Devrimi’nin başından beri gözetim var, insanların fabrikalara girip çıkması için delikli kartlar vardı” dedi.

Weaver, “Ancak bu, son birkaç yılda aşırı derecede arttı… büyük ölçüde iş yeri güvenliğini ve gizliliğini sağlama ve işi koruma kisvesi altında,” diye ekledi.

Piyasadaki çoğu çalışan izleme yazılımı türü artık kullanıcıların bir masaüstündeki tuş vuruşlarından, göz atma etkinliğine, e-postalardan sohbet uygulamalarına kadar her şeyi gerçek zamanlı olarak görmelerini mümkün kılıyor.

ExpressVPN’den alınan bir rapor, işverenlerin yaklaşık %80’inin çalışan performansını ve çevrimiçi etkinliği izlemek için izleme yazılımı kullandığını ortaya koydu.

Bazı yöneticiler (%73) bunu daha da ileri götürerek çalışanlarının performansını değerlendirmek için personel aramalarının, e-postalarının veya mesajlarının kayıtlarını sakladı.

Veriato, dünya çapında pandemi nedeniyle satışları patlayan birçok çalışan izleme yazılımı şirketinden biridir.

Veriato’nun CEO’su Elizabeth Harz, “2022’de Asya Pasifik bölgesinde %100 büyüme gördük” dedi.

Veriato’nun en son özelliklerinden biri, işverenlerin dil kullanımları aracılığıyla işçilerin işyerinde tatmin olup olmadıklarını anlamalarına yardımcı olmak için “psikodilbilim”den yararlanıyor.

Örneğin, “mülakat” gibi anahtar kelimeler ve “indeed.com” gibi iş arama siteleri kullanıldıklarında işverenlere uyarılar gönderir.

Veriato’nun Orta Doğu ve Asya-Pasifik bölge satış müdürü Rejoy Radhakrishnan, özelliğin işverenler tarafından “çok olumlu bir şekilde” kullanılabileceğini söyledi.

“Çalışanın bir iş arayıp aramadığını bilmek işveren için her zaman iyidir, böylece anlayabilirler ki… belki [employees] bir şeyden memnun değiller, bu yüzden onlarla samimi bir tartışma yapabilirler.

Çalışan izleme araçları yalnızca çalışanları izlemek için değildir; aynı zamanda bir şirketin çevrimiçi güvenliğini artırabilir ve veri ihlali riskini azaltabilir.

Pandemi sırasında çalışan kimlik hırsızlığı ve diğer dolandırıcılık faaliyetleri arttı, güvenlik açıkları sayesinde Bu, evden çalışma girişimlerinin tanıtılmasıyla birlikte geldi.

Harz, “Önceden, ağın ucu bir bina içinde çok tanımlanmıştı, ancak şimdi her yerde çalışanlarınız var” dedi.

“Çalışan ile işletme arasındaki bu sözleşmenin bir kısmı, ‘Kurumsal bir cihazı … kişisel bir yere götüreceğim’ şeklindedir.”

Harz, bu nedenle “birçok çalışan” esnekliğin bir bedeli olduğunu anlıyor – çünkü işverenler işçilerin iş cihazlarında ne yaptığını biliyor, diye ekledi Harz.

Ancak tüm çalışanlar, algılanan değiş tokuş ile uzlaşmaya varmadı. ExpressVPN’in araştırması, izlendiklerini bilenlerin bunu bildirdiğini de gösterdi. daha fazla kaygı ve baskı hissetmek daha uzun saatler çalışmak için.

2021’de yapılan bir araştırma gösterdi ki çalışan izlemenin geri tepme potansiyeli çok fazladır – izlenen çalışanların onaylanmayan molalar verme ve kasıtlı olarak yavaş bir hızda çalışma olasılığı önemli ölçüde daha yüksekti.

Örneğin Sharma, dizüstü bilgisayarında bir izleme aracı olmasından “nefret ettiğini” söyledi.

“[Employee monitoring software] daha üretken olmaya yardımcı olur. Ama aynı zamanda mantığa aykırı, çünkü yapacağım şey görevlerimi sadece yapmak yerine, zamanı doldurmak için daha uzun hale getirmek olurdu” dedi.

“Neden olabildiğince hızlı yapayım dedim, çünkü ne olursa olsun, beni belli bir süre daha takip ediyorlar.”

Randstad’ın Singapur ve Malezya genel müdürü Jaya Dass, her türlü çalışan izleme yazılımının “güven ve kişisel mahremiyet ihlali” olduğunu söyledi.

“Gözetlemenin amacı kontrol etmek, çalışanımın X saat boyunca bir masada oturduğundan emin olmaksa… o zaman uzaktan çalışmanın tüm temeli kaybolur” dedi.

“Bu, insanı bir meta olarak görmektir. Çalışanın duygusal ve zihinsel durumunu yönetmiyorsunuz ki bu aslında arkasındaki gerçek öz. üretkenlik katılımı.”

Çoğu yargı alanında, çalışanlar izin verdiği sürece iş cihazlarını izlemek yasaldır.

“Örneğin, AB’nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği … bildirimde bulunduğunuz ve bunu neden yaptığınızı açıkladığınız sürece, bu genellikle yeterli olabilir,” dedi Weaver.

Ancak çalışanlar genellikle iş sözleşmelerinde gözetlemeye rıza gösterdiklerinin farkında değildir.

Weaver, “Çalışan gözetimi, genellikle bir iş sözleşmesinin ortasında atıfta bulunulan bir şey olacaktır … ille de büyük bir kırmızı parmakla açıkça belirtilmeyecektir,” dedi.

İş sözleşmelerinde tipik olarak işverenin e-postalardan telefon görüşmelerine kadar her şeyi izleme hakkına sahip olduğunu açıklayan bir hüküm olacağını, ancak amaçların “çok geniş olacağını” da sözlerine ekledi.

“Sözleşmenize baktığınızda, bu maddeleri aramıyorsunuz – ne kadar maaş alacağıma bakıyorsunuz? Ne gibi faydalarım var? Muhtemelen veri gizliliğiyle ilgili bölümleri atlayacaksınız çünkü o anda sizin için önemli değiller.”

Hâlihazırda bir işte olan ve gözetimin kapsamını öğrenmek isteyenler, çalışanlara bir “veri erişim talebi” yapma hakkı veren çeşitli yetki alanları olduğunu bilmek yararlı olabilir.

Weaver, “Bu bağlamda işveren, işveren tarafından o çalışanın etrafında tutulan tüm kişisel verileri incelemek zorunda kalacak… bunları bir araya getirmek ve bunu çalışana sağlamak zorunda kalacak” dedi.

Ve işverenleri kendi oyunlarında yenmenin yolları var. Örneğin Şarma, Lazy Work adlı bir yazılım yarattı, çevrimiçi insan etkinliğini taklit ettiğini iddia ediyor. Şu anda hizmeti ayda 6 dolara abonelik olarak satıyor.

Kasım 2022’de kullanıma sunulan yazılımın şu ana kadar 125 abonesi bulunuyor.

“Klavyenizin ve farenizin kontrolünü ele alıyor. Hizmeti ayda 6 dolara abonelik olarak satan Sharma, “Ve gerçek bir insan bilgisayarla etkileşime giriyor gibi görünüyor, ancak gerçekte hiçbir şey yapılmıyor” dedi.

Ancak CNBC’ye, yazılımının ismine rağmen işçileri tembelliğe teşvik etmediğini söyledi.

“Günün sonunda işi yapmazsanız, bu aracı kullansanız bile iş tamamlanmış sayılmaz” diye ekledi.

“Bu sadece sana o tampon zamanı vermek için. [if you] Bir mola vermek istiyorsanız veya bugünlük yeterince şey yaptığınızı hissediyorsanız.”

kaçırmayın: Büyük Çin’deki gençler, zorunlu olmasalar bile her ay maaş çeklerini havaya uçuruyor
Bu hikayeyi beğendiniz mi? YouTube’da CNBC Make It’e abone olun!