Artırılmış Gerçeklik ile Müşteri Deneyiminizi ve Pazarlama Stratejilerinizi Geliştirin

Pandeminin zirvesinde, dünya yerinde barınırken, kendimi öngörülemeyen, birinci dünya bir sorunla karşı karşıya buldum: Sağlık Harcama Hesabımın (HSA) süresi dolmak üzereydi ve eğer istersem 1.600 dolarlık bakiyemi alacaktı. müdahale etmedi. Virüse yakalanmamak için dişçi ve doktor randevularını erteledikten sonra, planladığım HSA harcamalarım yıl için durmuştu ve şimdi bir “kullan ya da kaybet” senaryosunun namlusuna bakıyordum. Şanslıyım ki, şimdiye kadarki en kötü vizyona sahibim ve bu, artırılmış gerçeklikle birleştiğinde, sorunlarıma mükemmel bir çözüm sundu.

gibi perakendeciler sayesinde Savaşçı Parker ve Zenni Optik, sadece bir hafta içinde tüm HSA’mı neredeyse bir düzine gözlüğe harcayabildim. Numaralı güneş gözlüklerinden geçiş lenslerine, mavi ışıklı gözlüklere ve geleneksel gözlüklere kadar, ardı ardına emin bir şekilde alışveriş yapmıştım – hepsi de kendi evimin rahatlığı ve güvenliğinden.

Gözlükleri sanal olarak deneme yeteneği yıllardır var olmasına rağmen, perakendede artırılmış gerçekliğin gücü hala fark ediliyor. Pandemi öncesinde kabaca yüzde 32 2021’den önce bir çeşit AR’ye yatırım yapması beklenen perakendecilerin oranı. Bugün, bu sayı fırladı yüzde 88. AR teknoloji liderlerinin bunu tahmin etmesiyle yüzde 75 2025 yılına kadar küresel nüfusun büyük bir kısmı AR’yi sıklıkla kullanacak, işletmelerin birdenbire bu trende atlama ihtiyacını görmelerine şaşmamalı.

Doğru uygulandığında, artırılmış gerçeklik, günümüz tüketicilerinin can attığı, oyunun kurallarını değiştiren müşteri deneyimlerini sunma gücüne sahiptir. Gözlükleri sanal olarak denemenin, neredeyse bir düzine alışveriş yaparken kendime olan güvenimi nasıl büyük ölçüde artırdığını düşünün. Ne zaman yüzde 27 Tüketicilerin yüzdesi, ürünlerin “tanımlandığı gibi olmadığı” için iade edildiğini bildiriyor, sanal bir “satın almadan önce deneyin” deneyimi sunmak, işletmelerin bu maliyetli ikilemden tamamen kaçınmasına yardımcı oluyor. bu yüzden olabilir yüzde 85 Tüm tüketicilerin (ve Snapchat’e göre Z kuşağının yüzde 92’si), bu ek hizmeti sağlamayan rakiplere kıyasla AR aracılığıyla ürün deneyimlemelerine izin veren markalardan satın alma olasılığı daha yüksek.

Pazarlamacılar, müşterileri satın alma yolculuğunda daha iyi konumlandıran reklamlar aracılığıyla artırılmış gerçekliğin sağladığı güvenden de yararlanabilir. Kozmetik markası We Make-Up, Facebook’ta AR reklamlarını test ettiğinde, yüzde 53 daha önce gelen tüm kampanyalardan daha yüksek tıklama oranı. Farklı ruj tonlarını sanal olarak denemelerini sağlayan reklamla etkileşime giren müşteriler, 7.5 daha fazla ürün AR’nin müşteri yolculuğunu nasıl büyük ölçüde iyileştirdiğini gösteriyor.

Artırılmış gerçekliğin satın alma kararlarına olan güveni artırmanın ötesinde, marka bilinirliğini ve elde tutmayı da arttırdığı gösterilmiştir. AR’nin sinirbilimdeki etkilerini inceleyen araştırmacılar, markalı bir AR deneyimiyle etkileşime giren tüketicilerin yüzde 70 AR olmayan herhangi bir eşdeğerden daha fazla bilgi. ve bir dünyada azalan dikkat süreleriAR’nin ilham verdiği kanıtlanmıştır. yüzde 45 AR olmayan içeriğe göre daha yüksek dikkat oranı. AR’nin popülaritesi arttıkça bu rakamlar muhtemelen düşecek olsa da, AR’nin “dikkat potansiyelinden” yararlanmak isteyen kuruluşların avantaj elde etmek için hala zamanları var.