Airbnb, Rakiplere Gerçekten Yardımcı Olabilecek Büyük Bir Duyuru Yaptı. İşte Neden Mükemmel


Dün, Airbnb büyük bir duyuru yaptı: Platformunda listelenen mülklerde barındırılan partileri resmen yasaklıyor.

“Konuklarımızın ezici çoğunluğunun sorumlu olduğu ve kayıtlarına ve mahallelerine kendi evleri gibi davrandığı gibi, Ev Sahiplerimizin ezici çoğunluğunun evlerini sorumlu bir şekilde paylaştığını biliyoruz.” şirket yaptığı açıklamada. “Buna karşılık, sorumlu bir şekilde çalışmayan çok nadir Ev Sahipleri veya yetkisiz partiler vermeye çalışan misafirleri caydırmaya çalışıyoruz.”

Bu nedenle şirket, Ağustos 2020’de küresel listelemeler için tüm partileri ve etkinlikleri geçici olarak yasakladığını açıkladı.

“Geçici yasağın etkili olduğu kanıtlandı ve bugün yasağı resmi olarak politikamız olarak kodluyoruz.”

Bu duyuru, özellikle ev partilerine ev sahipliği yapmak isteyen müşterileri Airbnb’nin rakiplerine kolayca gönderebildiğinden, birçok kişiye şaşırtıcı görünebilir.

Ancak bu duyurunun gerçekten harika olduğunu ve Airbnb’nin resmi açıklamasının açılış cümlesine gelmesinin nedeninin şu olduğunu düşünüyorum:

“Airbnb’de, faaliyet gösterdiğimiz mahallelerin ve toplulukların, hizmetimizi kullanan Ev Sahipleri ve misafirler kadar önemli olduğuna inanıyoruz.”

Airbnb’nin parti yasağının neden bu kadar harika bir fikir olduğunu ve her yerdeki işletmelerin bundan neler öğrenebileceğini açıklayalım.

Airbnb’nin partileri yasaklamasının gerçek nedeni

Geçmişte Airbnb, ev sahiplerinin partilere ev sahipliği yaparken hem evleri hem de mahalleleri için neyin uygun olduğunu göz önünde bulundurarak en iyi kararlarını kullanmalarına izin verdiğini söylüyor. Ancak şirket kısa süre sonra, “mahallede baş belası” haline gelen “açık-davet” partilerini yasaklamak için önlemleri sıkılaştırma gereğini gördü.

Ardından, pandemi vurduğunda şirket, barların ve kulüplerin kapanması veya kısıtlı doluluk nedeniyle insanların listelerinde daha fazla parti vermeye başladığını fark etti. Bu, “halk sağlığının yararına” olduğu açıklanan ilk parti yasağına yol açtı.

Ancak Airbnb, parti yasağının bir halk sağlığı önleminden çok daha fazlası haline geldiğini ve “Ev Sahiplerimizi ve komşularını desteklemek için temel bir topluluk politikasına” dönüştüğünü söylüyor. Şirket, yasağın etkili olduğunu ve parti raporlarının oranında yıldan yıla %44’lük bir düşüşe yol açtığını söylüyor. Airbnb ayrıca yasağın ev sahibi topluluk tarafından iyi karşılandığını ve topluluk liderlerinden ve seçilmiş yetkililerden olumlu geri bildirimlerle sonuçlandığını söylüyor.

Bu da bizi duyurunun neden bu kadar akıllı bir iş fikri olduğuna götürüyor. Elbette, Airbnb bazı müşterileri rakiplerine çekecektir. Ancak bunlar Airbnb’nin istediği müşteriler değil.

Daha önce vurgulanan anahtar cümleye geri dönelim: “Airbnb’de, faaliyet gösterdiğimiz mahallelerin ve toplulukların, hizmetimizi kullanan Ev Sahipleri ve misafirler kadar önemli olduğuna inanıyoruz.”

Airbnb, bir şirket olarak başarılı olmak için yalnızca ev sahiplerinin ve müşterilerinin çoğunluğunu değil, aynı zamanda Bu mülklerin bulunduğu mahalleler. Bu mahalle ve topluluk desteği olmadan, Airbnb varlığını tehdit etmeye devam edecek zorlu bir savaşla karşı karşıya – Uber gibi yolculuk paylaşım şirketlerinin son on yılda karşılaştığına benzer.

Buna karşılık, yeni resmi parti yasağıyla Airbnb net bir mesaj veriyor: İyi komşular olmak istiyoruz.

Bu herkes için bir kazan-kazan. Büyük bir soruna yol açmadan sessizce kendileri ve Airbnb için para kazanan şirketin hedef ev sahipleri parti yasağına aldırmayacak. Airbnb mülklerine sahip mahalleler ve topluluklar, herhangi bir aksama olmadığı için mutlu olacaklar. Ve Airbnb’nin büyük çoğunluğu hizmeti amaçlarla kullanan hedef müşterileri başka büyük ev partilerinden daha çok, normal şekilde işlerine devam edecekler.

Peki ya büyük partilere ev sahipliği yapmak isteyen müşteriler? Basitçe söylemek gerekirse, Airbnb veda etmekten mutluluk duyacaktır. Ödüller sadece risklere değmez.

İşletmenizin tüm bunlardan öğrenebilecekleri

Her şeyden önce, işinizle ilgili tüm önemli paydaşları belirlemek önemlidir. Paydaşlarınızın müşterilerinizden daha fazlası olduğunu unutmayın; hepsi işinizle ilgilenen veya endişe duyan insanlar.

Airbnb, listelerindeki toplulukları ve mahalleleri birincil paydaş olarak belirledi çünkü bu topluluklar Airbnb’nin başarısını sınırlama gücüne sahipti. Sizin işiniz üzerinde kim benzer güce sahip? Aynı zamanda komşularınız mı? Belki ortak olduğunuz diğer şirketler veya hükümettir. Bu paydaşları açıkça belirlemek, stratejinize rehberlik ederek size başarı için mümkün olan en iyi şansı verir.

İkinci olarak, her müşterinin hedef müşteriniz olmadığını kendinize hatırlatmalısınız. Elbette, potansiyel geliri kaybetmek acı verir; ancak kısa vadeli faydaların ötesini görmelisiniz. Müşteri, diğer müşterileri kaybetmenize neden olur mu? Çalışanlarınız üzerinde aşırı strese neden olacaklar mı? İşe yardımcı olduklarından daha fazla zarar verecekler mi? eğer cevap hiç Bu sorulardan biri evet ise, bu tutmaya değer bir müşteri olmayabilir.

Bu nedenle, işletmeniz için kapsamlı strateji geliştirirken Airbnb’den alınan bu dersleri unutmayın. Çünkü büyük resmi görmek için uzaklaştırmak, şirketin başarısı ile kazanamayacağı bir savaşta savaşmak arasındaki fark anlamına gelebilir.

Burada Inc.com köşe yazarları tarafından ifade edilen görüşler, Inc.com’un değil, kendilerine aittir.


Kaynak : https://worldnewsera.com/news/entrepreneurs/airbnb-just-made-a-huge-announcement-that-could-actually-help-competitors-heres-why-its-brilliant/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir