7 Temel Faktör Müşteri Edinme Maliyetlerinizi Belirsizleştiriyor


Bir iş danışmanı ve melek yatırımcı olarak, sık sık kendi değerlendirmenizi rica ediyorum. pazarlama yatırım getirisiveya müşteri edinme maliyeti (CAC). Bu rakamlarda yüksek düzeyde kesinlik elde etmenin zor bir hedef olduğunun farkında olsam da, işi yapmanın ve işinizi rakiplerle kıyaslamanın değeri çabaya değer. Doğru yatırımı yapıyor musunuz ve karşılığını alıyor mu?

Geçenlerde bir bölümünü izlediğim gibi “Köpekbalığı tankı“Köpekbalığı yatırımcılarının bu sorulara verdiğiniz yanıtlara odaklanmasının aynı zamanda marjlar, kanallar ve temel müşteri güçleri hakkındaki anlayışınız hakkında diğer ilgili sorulara yol açtığı için iş anlayışınız için bir güvenilirlik testi olduğunu fark ettim.

Bu nedenle, bu konuyu ve ilgili strateji kararlarını yakın tarihli bir kitapta iyi bir şekilde ele alındığını görmekten memnun oldum, “Marka Vizyonu”Jim Everhart tarafından. Bay Everhart, ülkenin dört bir yanındaki şirketlerle çalışan en büyük işletmeler arası pazarlama ajanslarından birinde uzun yıllardır edindiği liderlik anlayışlarını damıtıyor. Burada tanımladığı temel zorlukları kendi içgörülerimi ekleyerek açıklıyorum:

  1. Pazarlama yatırım getirisi, kurumlar arası bilgi gerektirir. Liderlerin ve yatırımcıların, web analitiği, satış yönetimi verileri ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı dahil olmak üzere ilgili verilere ilişkin temel kaynaklarınıza sahip olup olmadığınızı ve bu kaynaklardan yararlanıp yararlanmadığınızı bilmesi gerekir. Siloları yıkabildiğinizden ve sonuçları yönetebildiğinizden emin olmak istiyoruz.

    Tüm bu faaliyetler ve çevrimiçi sonuçlar için geçerli terim “içerik pazarlama” İlgili makaleler, videolar, podcast’ler ve diğer medyaları oluşturup paylaşarak müşterileri çekmek, meşgul etmek ve elde tutmak için kullanılan pazarlama stratejinizi kapsar. Unutma.

  2. İnsanlar arasındaki çim savaşları değerlendirmeyi karmaşıklaştırır. Teknik sistemlerin birbiriyle konuşmasını sağlamanın zor olduğunu düşünüyorsanız, onları yorumlayan çeşitli profesyoneller arasında köprü kurmanın daha da zor olduğunu gördüm. Net bir harcama stratejisine ve sonuçları ölçmek için metriklere sahip güçlü bir Pazarlama Direktörüne (CMO) sahip olmanız gerekir.

    Kültürel veya ideolojik farklılıklar, çim savaşları, yatırım getirisini ve her türlü kurumsal çabayı imkansız hale getirmek için siyasi savaş alanları yaratarak bir şirketi mahvedebilir. Buradaki göreviniz bu zorlukları ortadan kaldırarak pozitif bir kültür yaratmak ve beslemek.

  3. Nadiren satış ve pazarlama arasında uyum vardır. Tecrübelerime göre, en büyük zorluk, her biri daha fazla kaynak ve yatırım getirisi için daha fazla kredi isteyen satış ve pazarlama organizasyonlarınızdan gelen farklı girdileri rasyonelleştirmek olacaktır. Burada, ilgili kuruluşların dışındaki uzmanların bağımsız analizinin yerini hiçbir şey tutamaz.

    Ek olarak, Araştırma Pazarlama ve satış departmanlarını uyumlu hale getiremeyen şirketlerin daha az yatırım getirisi olduğunu ve her yıl gelirlerinin %10 veya daha fazlasını kaybettiğini gösteriyor. Önceliğiniz her zaman yol boyunca doğru kişilerle doğru içeriği sunmak olmalıdır.

  4. Alıcı davranışını tahmin etmek ve ölçmek zordur. Her durumda, marka kimliği ve alıcı tercihleri ​​de dahil olmak üzere bir dizi piyasa maddi olmayan duran varlıkla ilgilenmeniz gerekir. Hem pazar araştırmalarında hem de satış sonrası incelemelerde proaktif olarak müşteri geri bildirimlerini gerçekten dinlemeniz gerektiğine sizi temin ederim. Görünen ROI sonuçlarında olasılık sınırlarını belirlemek için bunları kullanın.

  5. Dış ortaklar ve kanal etkileri karmaşıktır. Elbette ortaklarla birlikte çalışmanız ve onların maliyetlerini ve katkılarını hesaplamak ve toplam sonuçları normalleştirmek için kanala ihtiyacınız var. Genel olarak, katma değerli bayilerle kanal ortaklıklarının, CAC’yi azaltmanın yanı sıra elde tutmayı artırmanın ve yatırım getirisini artırmanın harika bir yolu olduğunu buldum.

  6. Çoklu pazarlama taktikleri, atıfları paylaşmaya çalışır. Birisi bir reklam görürse, bir web sayfasını ziyaret ederse, bir video izlerse, bir broşür indirirse, bir e-postaya yanıt verirse ve sonunda bir ürün satın alırsa? Bu maliyetleri ve krediyi nasıl paylaşacağınızı belirlemelisiniz. Burada iç saha savaşlarından kaçınmak için periyodik olarak bir dış danışman raporu kullanmanızı tavsiye ederim.

  7. Uzun satış döngüleri, maliyetlerin başlangıcını ve bitişini belirsizleştirir. Daha yetkili alıcılar, daha uzun satış döngüleriyle sonuçlandı. İnsanlar artık satın alma kararları vermek için doğrudan kaynağa gitmiyor. İnternet parmaklarımızın ucundayken, B2B müşterileri bile çözümleri araştırır ve karşılaştırır, işin %50-90’ını bir satış temsilcisiyle bağlantı kurmadan önce tamamlar.

Elbette, bazı durumlarda yatırım getirisi basittir, 100 satış potansiyeli elde etmek için bir ticaret fuarına 30.000 dolar harcamak gibi. Bu 300 dolar. Ne yazık ki, bu devam eden pazarlama çabalarını hesaba katmaz, bu nedenle hem olumlu hem de olumsuz tüm karmaşıklıkları hesaba katmak bir iş lideri olarak size kalmıştır. Güvenilirliğiniz ve iş başarınız tehlikede, bu yüzden sizi her zaman ayrıntılara hazır olmaya davet ediyorum.

Marty Zwilling

*** İlk kez yayınlandı Inc.com 8/10/2022 ***

Aşağıdaki bağlantılardan en son dünya haberlerine göz atın:
Dünya Haberleri || Son Haberler || ABD Haberleri

Kaynak bağlantısı




Kaynak : https://worldnewsera.com/news/startups/7-key-factors-obscure-your-customer-acquisition-costs/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir